Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Elite Alimentos KL CNPJ: 54.873.743/0001-34

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
  • Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios
  • Produtos alimentícios devem estar dentro do prazo de validade e com embalagem lacrada
  • Não serão aceitos produtos perecíveis que tenham sido abertos ou armazenados inadequadamente

3. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato conosco através de:

  • E-mail: Isabelmiranda604@gmail.com
  • WhatsApp/Telefone: (69) 99249-2873

Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

4. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Após aprovação da solicitação, envie o produto para: Elite Alimentos KL R. Raimundo Cantuária, 5799 Bairro: Lagoinha Porto Velho - RO CEP: (conforme cadastro)

5. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

  • Em caso de arrependimento (7 dias): o custo do frete de devolução é por conta do cliente
  • Em caso de produto com defeito ou erro no envio: o custo do frete de devolução é por nossa conta

6. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. PRODUTOS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos perecíveis que foram abertos ou consumidos
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
  • Produtos em promoção ou liquidação (quando especificado)

8. TROCAS

Caso deseje trocar um produto, entre em contato conosco pelos canais informados. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

9. PRODUTOS COM DEFEITO

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição ou reembolso integral, incluindo os custos de frete.

10. CONTATO

Para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso:

  • E-mail: Isabelmiranda604@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: (69) 99249-2873
  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Última atualização: Fevereiro de 2026