Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO

Elite Alimentos KL CNPJ: 54.873.743/0001-34

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Envio descreve como processamos e entregamos os pedidos realizados em nossa loja virtual. Ao fazer um pedido, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

2. ÁREA DE ENTREGA

2.1. Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro.

2.2. O prazo e o valor do frete variam conforme a localização de entrega e serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra.

2.3. Para algumas regiões remotas, pode haver limitações ou custos adicionais de entrega.

3. PRAZO DE PROCESSAMENTO

3.1. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis.

3.2. O prazo de entrega começa a contar após o processamento e postagem do pedido.

3.3. Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

4. PRAZO DE ENTREGA

4.1. Os prazos de entrega são estimados e fornecidos pelas transportadoras parceiras.

4.2. O prazo varia conforme:

  • Localização de destino
  • Modalidade de frete escolhida
  • Disponibilidade dos produtos

4.3. Prazos estimados:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis
  • Interior: 10 a 20 dias úteis
  • Regiões remotas: até 30 dias úteis

4.4. Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos.

5. CUSTO DO FRETE

5.1. O valor do frete é calculado com base em:

  • CEP de destino
  • Peso e dimensões do pedido
  • Modalidade de entrega escolhida

5.2. O valor do frete será apresentado antes da finalização da compra.

5.3. Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em promoções específicas.

6. MODALIDADES DE ENTREGA

Trabalhamos com transportadoras confiáveis, incluindo:

  • Correios (PAC e SEDEX)
  • Transportadoras privadas (conforme disponibilidade)

A disponibilidade de cada modalidade depende da sua localização.

7. RASTREAMENTO DO PEDIDO

7.1. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

7.2. Você pode acompanhar seu pedido através do site da transportadora.

7.3. Mantenha seus dados de contato atualizados para receber notificações sobre a entrega.

8. ENDEREÇO DE ENTREGA

8.1. É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto.

8.2. Certifique-se de incluir:

  • Nome completo do destinatário
  • Endereço completo (rua, número, complemento)
  • Bairro, cidade e estado
  • CEP correto
  • Telefone para contato

8.3. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas.

8.4. Caso o endereço esteja incorreto, podem ser cobradas taxas adicionais para reenvio.

9. RECEBIMENTO DO PEDIDO

9.1. No momento da entrega, verifique:

  • Se a embalagem está em bom estado
  • Se o conteúdo corresponde ao pedido
  • Se há sinais de violação ou danos

9.2. Em caso de problemas, registre a ocorrência com o entregador e entre em contato conosco imediatamente.

9.3. Se ninguém estiver disponível no endereço, a transportadora pode:

  • Deixar aviso de tentativa de entrega
  • Tentar nova entrega
  • Disponibilizar o produto para retirada em agência

10. PRODUTOS ALIMENTÍCIOS - CUIDADOS ESPECIAIS

10.1. Produtos perecíveis são embalados com cuidado especial para manter a qualidade durante o transporte.

10.2. Recomendamos que alguém esteja disponível para receber produtos perecíveis.

10.3. Após o recebimento, armazene os produtos conforme as instruções da embalagem.

10.4. Não nos responsabilizamos por deterioração de produtos após a entrega bem-sucedida.

11. ATRASOS NA ENTREGA

11.1. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

  • Greves ou paralisações
  • Condições climáticas adversas
  • Problemas operacionais das transportadoras
  • Casos de força maior
  • Endereço incorreto ou incompleto

11.2. Em caso de atraso significativo, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

12. EXTRAVIO OU DANOS

12.1. Se seu pedido não chegar no prazo estimado ou chegar danificado, entre em contato imediatamente.

12.2. Analisaremos a situação junto à transportadora e tomaremos as medidas cabíveis (reenvio ou reembolso).

12.3. Para produtos danificados, podem ser solicitadas fotos como comprovação.

13. TENTATIVAS DE ENTREGA

13.1. A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega.

13.2. Após as tentativas sem sucesso, o produto retorna ao remetente.

13.3. Neste caso, você pode:

  • Solicitar reenvio (mediante pagamento de novo frete)
  • Solicitar reembolso (conforme nossa Política de Devolução)

14. RETIRADA EM AGÊNCIA

14.1. Caso a transportadora disponibilize o produto para retirada em agência, você será notificado.

14.2. Leve um documento de identificação e o código de rastreamento.

14.3. Produtos não retirados no prazo retornam ao remetente.

15. FRETE PARA DEVOLUÇÃO

15.1. Em caso de arrependimento (7 dias), o frete de devolução é por conta do cliente.

15.2. Em caso de produto com defeito ou erro nosso, arcamos com o frete de devolução.

15.3. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

16. ORIGEM DO ENVIO

Os produtos são enviados de: Elite Alimentos KL
R. Raimundo Cantuária, 5799 - Lagoinha
Porto Velho - RO

17. CONTATO

Para dúvidas sobre entregas ou rastreamento:

E-mail: Isabelmiranda604@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (69) 99249-2873
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

18. ALTERAÇÕES

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação.